di www.alessandroalbiacademy.com

1. Premessa

La presente Politica di Reso disciplina le condizioni di rimborso applicabili agli acquisti effettuati tramite il sito www.alessandroalbiacademy.com (di seguito, il “Sito”), gestito da Alessandro Albi Salon, con sede in Via Intorno Fosso 106033, Cannara (PG), P.IVA 03555580541, C.F. LBA LSN 93C30 G478M, telefono 338 589 7546, PEC: alessandroalbi@pec.it (di seguito, il “Titolare”).

Il Sito offre videocorsi di formazione professionale nel settore barberia, fruibili in streaming online e con accesso illimitato nel tempo.

2. Natura dei prodotti digitali

Tutti i prodotti in vendita sul Sito sono contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale (piattaforma web).
L’utente, dopo il pagamento, ottiene immediatamente l’accesso al corso acquistato attraverso il proprio account personale.

3. Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, lett. o) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale una volta che sia iniziata l’esecuzione del contratto, ossia dal momento in cui l’utente ottiene l’accesso ai contenuti acquistati.

Effettuando l’acquisto, l’utente:

• riconosce di ricevere un contenuto digitale immediatamente fruibile online;

• accetta espressamente che l’esecuzione del contratto inizi subito dopo il pagamento;

• acconsente a perdere il diritto di recesso e a non richiedere il rimborso dopo l’accesso ai corsi.

Pertanto, non è previsto alcun rimborso per i corsi già accessibili o iniziati, anche solo parzialmente.

4. Eccezioni e casi particolari di rimborso

Fermo restando quanto sopra, il Titolare può, a sua discrezione, concedere un rimborso totale o parziale nei seguenti casi eccezionali:

• pagamento duplicato per errore tecnico;

• problemi tecnici imputabili al Sito che impediscano in modo permanente l’accesso ai contenuti acquistati;

• malfunzionamenti documentati non risolvibili dal supporto tecnico.

In tali casi, l’utente dovrà contattare il Titolare entro 14 giorni dall’acquisto, allegando ricevuta di pagamento e descrizione del problema.

Le richieste saranno esaminate caso per caso e, se accettate, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

5. Procedura per richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso (nei soli casi ammissibili), l’utente deve:

1. Inviare una comunicazione scritta a alessandroalbi@pec.it o tramite il modulo “Contatti” sul Sito;

2. Indicare nome, cognome, indirizzo email usato per l’acquisto e il numero dell’ordine;

3. Specificare il motivo della richiesta di rimborso e allegare eventuali prove del malfunzionamento o dell’errore di pagamento.

Il Titolare si riserva di verificare la fondatezza della richiesta e fornirà risposta entro 10 giorni lavorativi.

6. Mancato riconoscimento del rimborso

Non verranno accettate richieste di rimborso nei seguenti casi:

• accesso già effettuato al corso acquistato;

• fruizione anche parziale dei contenuti digitali;

• insoddisfazione soggettiva sul contenuto del corso;

• mancato utilizzo del corso da parte dell’utente;

• problemi tecnici dovuti a dispositivi o connessioni non compatibili con i requisiti minimi indicati dal Sito.

7. Assistenza clienti

Per ogni domanda o problema tecnico, l’utente può contattare il servizio clienti:

• via email o PEC: alessandroalbi@pec.it

• tramite la sezione “Contatti” del Sito.

Il Titolare si impegna a fornire supporto e assistenza entro tempi ragionevoli, prima di valutare eventuali rimborsi.

8. Legge applicabile e foro competente

La presente Politica di Reso è regolata dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, applicazione o validità della presente Politica, sarà competente il foro del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.

Ultimo aggiornamento: 1 novembre 2025
Titolare del sito: Alessandro Albi Salon
PEC: alessandroalbi@pec.it
Telefono: 338 589 7546